Huishoudelijke regels kaartverkoop

Openingstijden kassa Kulturhus Borne

De openingstijden van de centrale informatiebalie van het Kulturhus, en het kaartverkooppunt van het Kulturhus, zijn:

maandag t/m vrijdag van 09:00-17.00 uur;

zaterdag van 10.00-12.30 uur;
 

U vindt de informatiebalie aan uw linkerhand bij de ingang bibliotheek, nadat u door de centrale entree de foyer bent binnengekomen.


Tijdens de openingstijden van het Kulturhus is onze kassa ook telefonisch bereikbaar via
074 - 265 72 00 (behalve op nationale feestdagen).
 

Kaarten kopen
 

*Via de website
U kunt uw kaarten online kopen via onze website. Hiervoor dient u eenmalig een account aan te maken. Dit is vrij eenvoudig, u volgt gemakkelijk de aangegeven stappen. Kopen via de website heeft als voordeel dat u bij veel voorstellingen zelf uw stoelen uit kan kiezen.
 

Als u online bestelt, kunt u betalen met iDEAL of een creditcard. Na betaling ontvangt u een e-mail met daarin uw kaarten. U kunt vervolgens uw kaarten zelf uitprinten of digitaal meenemen op uw smartphone (E-tickets). Uw kaart of E-ticket is uw plaatsbewijs en dient u te laten zien bij de kaartcontrole.
 

*Telefonisch bestellen of persoonlijk aan de kassa kaarten kopen

Aan de kassa kunt u contant of met pin betalen. Telefonische bestellingen kunt u betalen met iDEAL, u ontvangt van ons een betaallink per e-mail en na betaling ontvangt u uw kaarten in uw mail.

Als u geen e-mail heeft en/of niet internetbankiert kunt u uw kaarten ook laten reserveren en binnen een week aan de kassa betalen en afhalen. Daarna komt uw reservering te vervallen.

Bijkomende kosten

Voor elke bestelling betaalt u €1,50 reserveringskosten. Deze kosten worden altijd apart vermeld en komen boven op de totaalprijs van uw bestelling. Deze kosten gelden altijd ongeacht de wijze van bestellen (telefonisch, balie of online).

 

*Filmhuis voorstellingen zijn vrijgesteld van bijkomende kosten.

Rolstoelplaatsen

Per voorstelling zijn er een beperkt aantal rolstoelplaatsen beschikbaar. Om een rolstoelplaats te reserveren belt u met onze kassa.


Kaarten kwijt

Bent u uw kaarten kwijt? Geen nood. Nieuwe e-tickets worden gratis per mail verzonden.

Kaarten annuleren

Bent u verhinderd voor een voorstelling? Tot uiterlijk 2 werkdagen voor aanvang van de voorstelling (tot 16.00 uur) kunt u uw toegangskaarten retourneren voor een tegoed in uw account. Hier wordt €2,00 aan annuleringskosten per kaart voor gerekend. Met dit tegoed kunt u kaarten bestellen voor andere voorstellingen.

Wilt u uw kaarten annuleren, maar wilt u nog wel dezelfde voorstelling bezoeken in ons theater op een andere dag en/of tijdstip? Dan kunt u deze kosteloos laten omzetten. Mits deze voorstelling natuurlijk vaker wordt aangeboden en de desbetreffende voorstelling op dat moment nog niet is uitverkocht.

*Filmhuis voorstellingen zijn vrijgesteld van annuleringskosten


Verplaatsen van een voorstelling

Als uw voorstelling wegens omstandigheden wordt verplaatst, nemen wij contact met u op. U kunt dan kiezen uit de volgende 4 opties:

1.Ik behoud mijn stoelen in de zaal maar ontvang een update van mijn kaart met de juiste nieuwe datum.
2. Ik annuleer mijn stoelen en bewaar het bedrag als tegoed in mijn account voor een andere voorstelling.
3. Ik annuleer mijn stoelen en ontvang het bedrag terug op mijn rekeningnummer.
4. Ik annuleer mijn stoelen en schenk het bedrag als gift aan het theater.

Uiteraard worden er bij het verplaatsen van een voorstelling geen annuleringskosten in rekening gebracht bij u.
 

Annulering van een voorstelling

Als uw voorstelling wegens omstandigheden wordt geannuleerd, nemen wij contact met u op. U kunt dan kiezen uit de volgende 3 opties:

1. Ik bewaar het bedrag als tegoed in mijn account.
2. Ik ontvang het bedrag terug op mijn rekeningnummer.
3. Ik schenk het bedrag als gift aan het theater.